اشتراک‌ها
صدور اشتراک تازه و فهرست همهٔ اشتراک‌های صادرشده. نوع هر اشتراک سرِ صدور قفل می‌شود و بعداً عوض نمی‌شود.
پایان اشتراک‌ها۸ هفتهٔ آینده
هر ستون یک هفته از امروز؛ پیش از تمام شدن، با مشتری تماس بگیر.
وضعیت اشتراک‌ها
لیست اشتراک‌ها
| ردیف | شماره سفارش ربات | مشتری | شماره موبایل | اکانت | نوع اکسپرت | نام EA (خودکار) | سرویس | کلید | پسورد بروکر | سرور | سرمایه ($) | طرح | ضریب کپی | صدور | انقضا | باقی‌مانده | وضعیت | کارشناس فنی | آخرین اتصال | دانلود | عملیات |
|---|
اکسپرت‌ها (EA) و فایل EX5 هرکدام. چیزی که مشتری دانلود می‌کند از همین‌جا می‌آید.
اکسپرت‌ها
| اکسپرت | فایل EX5 | اشتراک فعال | عملیات |
|---|
همهٔ لیدها یک‌جا: صفحهٔ لید و اینستاگرام و ربات لید، کارت مشاورهٔ سایت، وبینار، و سفارش‌های ربات فروش.
تحویل از فروش: مشتری‌ها و پرداختشان
کارشناس فروش را در چت می‌بندد و لید را «فروش نهایی» می‌زند؛ بعد مشتری باید در ربات فروش مراحل را تمام کند تا اشتراکش صادر شود. این فهرست هر فروش نهایی — لیدها، کارت مشاوره سایت و وبینار — را کنار سفارش همان مشتری در ربات فروش می‌گذارد و نشان می‌دهد کدام مرحله است و چند روز همان‌جا مانده. تطبیق با شمارهٔ موبایل است؛ لیدِ تلگرام/بله با شناسهٔ همان پیام‌رسان هم پیدا می‌شود.
| # | نام | موبایل | منبع | ثبت در | فروش نهایی | کجای ربات فروش | یادآوری | فروشنده | کارشناس فنی | پیگیری | عملیات |
|---|
لیدهای سایت
| # | نام | موبایل | ایمیل | پیام | وضعیت | تاریخ | عملیات |
|---|
انتخاب وبینار
لیدها، گزارش حضور و خروجی‌های اکسلِ پایین فقط مربوط به وبینارِ انتخاب‌شده‌اند (یا همهٔ وبینارهای باز با هم). چند وبینار می‌توانند هم‌زمان باز باشند؛ «شروع وبینار جدید» یک وبینار تازه با لینک خودش می‌سازد و بقیه باز می‌مانند. وبینار بایگانی‌شده ثبت‌نام تازه نمی‌گیرد ولی لیدهایش همین‌جا می‌مانند.
گزارش حضور در وبینار
مقایسهٔ ثبت‌نامی‌های وبینار با کسانی که از صفحهٔ ورود وارد اتاق شده‌اند (تطبیق بر اساس شماره موبایل).
لیدهای وبینار
| # | نام | موبایل | ایمیل | پیام | وضعیت | تاریخ | عملیات |
|---|
سفارش‌ها و لیدها
| # | شمارهٔ سفارش | منبع | نام | موبایل | ایمیل | طرح | معرف | وضعیت | تاریخ | عملیات |
|---|
راهنمای وضعیت‌ها و دکمه‌های پیام
هر وضعیت یعنی چه
پیام هر وضعیت
عوض کردن وضعیت خودش چیزی نمی‌فرستد. زیر هر وضعیت سه دکمه است و هر کدام برای هر لید و هر وضعیت فقط یک بار کار می‌کند.
- از خود پنل با قالب همان وضعیت می‌رود (تب پیامک ← تنظیمات).
- پیام شخصی خودت: گفتگوی همان شماره کنار پنل باز می‌شود و متن آماده کپی می‌شود؛ بچسبان، بفرست و «فرستادم» را بزن — یا «ندارد» اگر آن شماره حساب ندارد.
رنگ دکمه‌ها
- فرستاده شده و قفل است؛ زمانش روی دکمه می‌ماند.
- از سمت ما نرفت (شبکه، اعتبار پیامک)؛ دوباره بزن.
- قفل: شمارهٔ نامعتبر، حساب ندارد، یا قالبش تعریف نشده — رویش بزن تا دلیلش را بگوید.
لیدها
| # | منبع | نام | موبایل | ایمیل | وضعیت | تاریخ | عملیات |
|---|
لید از فایل اکسل، تکراری‌هایی که انسان باید تصمیمشان را بگیرد، و راه‌های خودکار ورود لید. هر ورودی خام نگه داشته می‌شود و هیچ‌چیز بی‌تصمیم ادغام نمی‌شود.
ورود لید از فایل
فایل اکسل (xlsx) یا csv با سرستون‌هایی مثل «نام»، «موبایل»، «ایمیل»، «یادداشت». اول پیش‌نمایش می‌بینی: ردیف بی‌موبایل معتبر کنار می‌رود، شماره‌ای که در پنل هست به همان لید وصل می‌شود، و همان نام با شمارهٔ دیگر برای تصمیم سرپرست می‌ماند.
فایلی انتخاب نشده.
پیش‌نمایش
| ردیف | نام | موبایل | نتیجه |
|---|---|---|---|
| فایلی انتخاب نشده؛ ردیف‌های فایل پیش از ورود اینجا دیده می‌شوند. | |||
ورودهای قبلی
| ورود | کی و کی | تازه | وصل‌شده | کنارگذاشته | عملیات |
|---|
قاعدهٔ تکراری
همان شماره همیشه همان شخص است و به همان لید وصل می‌شود. اینجا تعیین می‌شود چه چیزی «تکراری مشکوک» حساب شود و برای تصمیم سرپرست بماند.
ورودی‌های مشکوک (هجوم به فرم‌ها)
وقتی یکی از فرم‌های عمومی (کارت سایت، صفحهٔ لید، ثبت‌نام وبینار) در یک دقیقه بیش از حد معمول ثبت بگیرد، فرم برای مشتری‌ها باز می‌ماند ولی لیدهای تازه اینجا نگه داشته می‌شوند: در فهرست‌ها نمی‌آیند و پخش نمی‌شوند. «آزاد» = به فهرست و پخش برود؛ «پاک» = برای همیشه حذف شود.
| نام | موبایل | از کجا | ثبت | عملیات |
|---|
همان نام یا ایمیل، شمارهٔ دیگر
ثبت‌نام وبینار هم سنجیده می‌شود. «همان شخص» دو شماره را یک نفر می‌کند: پروندهٔ مشتری هر دو را با هم نشان می‌دهد. هیچ لیدی حذف یا ادغام نمی‌شود.
| لید قبلی | لید تازه | چرا | عملیات |
|---|
ورودی‌های مشکل‌دار
هر چه یکی از راه‌های ورود کنار گذاشت، یک‌جا: ردیف بد فایل، درخواست ردشدهٔ اتصال بیرونی و لیدی که در هجوم به فرم‌ها نگه داشته شد. ردیف فایل و درخواست اتصال را اینجا اصلاح کن تا از همان قاعدهٔ ورود عادی رد شود؛ نام اصلاح‌کننده در تاریخچهٔ لید می‌ماند. موبایل نامعتبر در فرم‌های سایت همان لحظه به خود مشتری گفته می‌شود و اینجا نمی‌آید.
| زمان | از کجا | نام | موبایل | چرا کنار رفت | عملیات |
|---|
اتصال بیرونی
سامانهٔ دیگری (فرم سایت همکار، ابزار تبلیغات) لید را با کلید به /api/leads/inbound می‌فرستد: سرآیند X-Aurix-Key و بدنهٔ JSON با name، phone و اختیاری source، email، note، campaign_id. هر درخواست خام نگه داشته می‌شود.
لید از تماس ورودی
تماس ورودی از شماره‌ای که پنل هیچ لیدی با آن ندارد، خودش لید تازه می‌شود. شمارهٔ مشتری‌های اشتراک‌دار و موبایل کارشناس‌ها هرگز.
ورودی‌های خام اتصال بیرونی
| زمان | منبع | نتیجه | داده |
|---|
کاربران پنل، نقش هرکدام، و اینکه کدام تب را می‌بیند و کدام کار را می‌تواند انجام دهد.
جذب نیرو
از درخواست تا حساب پنل: بررسی اولیه، مصاحبه، سناریوی عملی با نمره، پیشنهاد همکاری. «استخدام شد» نام کاربری تازه را می‌خواهد و پنجرهٔ «کاربر جدید» را با همان نام و نقش و لینک دعوت باز می‌کند.
| داوطلب | نقش | مرحله | نمرهٔ سناریو | منبع | آخرین تغییر | عملیات |
|---|
کاربران
| نام کاربری | نقش | دسترسی‌ها | عملیات |
|---|
نقش‌ها
هر نقش می‌گوید کاربرانش با چه دسترسی‌هایی شروع می‌کنند، حداکثر چه دسترسی‌ای می‌توانند داشته باشند، کدام لیدها را می‌بینند، و — برای سرپرست — کاربران کدام نقش را در تیم خودش اداره می‌کند و کدام دسترسی‌ها را می‌تواند به آن‌ها بدهد. نقش‌ها را فقط مالک کسب‌وکار تعریف و ویرایش می‌کند.
| نقش | دامنهٔ لیدها | کاربران | اداره می‌کند | عملیات |
|---|
بررسی دسترسی
سبز یعنی بیشتر از پیش‌فرض نقشش دارد، خط‌خورده یعنی از پیش‌فرض نقشش برداشته شده. موس را روی هر دسترسی ببر تا ببینی چه کسی و کی داده یا برداشته.
| کاربر | نقش و تیم | دسترسی‌ها |
|---|
حالت صدور، ایمیل، موافقتنامه، بستهٔ سرور ایران و ظاهر پنل. هر کارت را با «ویرایش» خودش تغییر بده.
حالت صدور اشتراک
اعلان به سفارش‌های در جریان
موافقتنامه (PDF)
بستهٔ کتابخانه‌های سرور ایران
major.minor و همان معماری را داشته باشد.
python3 -V; uname -m
اندازه و رنگ پنل. انتخابت در همین مرورگر می‌ماند و روی داده‌ها هیچ اثری ندارد.
اندازهٔ پنل
یک بزرگ‌نمایی روی کل پنل است، نه یک دستهٔ دومِ اندازه‌ها — پس هیچ گوشه‌ای جا نمی‌ماند.
لوگوی پنل
روی صفحهٔ ورود، بالای نوار کناری و آیکون تب مرورگر. برای همهٔ کاربران است، نه فقط این مرورگر. بهتر است مربع و با پس‌زمینهٔ شفاف باشد (PNG)؛ پنل خودش آن را کوچک می‌کند.
رنگ پنل
این رنگ کل نوار کناری و دکمه‌ها و لینک‌های داخل تب‌ها را رنگ می‌کند. رنگ‌های هشدار (سبز، زرد، قرمز) هیچ‌وقت عوض نمی‌شوند — سبز یعنی سالم و قرمز یعنی خراب، در هر پالتی.
گرفتن نسخهٔ پشتیبان از دیتابیس سرور، و بازگرداندن آن.
پشتیبان‌گیری از سرور
توجه: ربات تلگرام پشتیبان جداست از ربات فروش — یعنی فایل‌های پشتیبان به یه ربات اختصاصی فقط برای ادمین فنی فرستاده می‌شه، نه به ادمین‌های پشتیبانی فروش.
آخرین بکاپ
پشتیبان فوری
ربات تلگرام پشتیبان (جدا از ربات فروش)
aurix_backup_bot)، توکنش رو اینجا بذار.مقصد می‌تونه یکی از این‌ها باشه: چت‌آیدی شخصی خودت (عددی، از @userinfobot)، یا آیدی یه کانال تلگرام به‌صورت عددی مثل
-1001234567890 یا @channel. اگه کانال انتخاب کردی، حتماً ربات پشتیبان رو به‌عنوان ادمین به اون کانال اضافه کن تا بتونه فایل بفرسته.سقف آپلود ربات‌های تلگرام ۵۰ مگابایته. اگه بک‌آپ بزرگ‌تر شد، خودکار به چند تیکه تقسیم و همه‌شون فرستاده می‌شن (
…tar.gz.part01of03، part02of03 و…). برای بازگردانی باید همهٔ تیکه‌ها رو داشته باشی.
ربات بله پشتیبان
زمان‌بندی روزانه
پشتیبان‌های موجود
| نام فایل | حجم | تاریخ | عملیات |
|---|---|---|---|
| در حال بارگذاری… | |||
bash setup.sh backup --restore FILE
بازگردانی از فایل بک‌آپ
همهٔ قطعه‌های یک بکاپ را با هم انتخاب کن، یا بکاپ دو سرور را با هم برای بازگردانی ترکیبی (هر دو فایل .tar.gz).
یکی کردن قطعه‌ها
اگر بکاپ از تلگرام یا بله چندتکه رسیده، همهٔ قطعه‌ها را با هم انتخاب کن تا روی سرور یک فایل کامل شود و بتوانی دانلودش کنی. این کار چیزی را بازگردانی نمی‌کند.
تنظیمات ربات فروش و ربات لید: طرح‌ها، پرداخت، منوها، متن‌ها. سفارش‌ها و لیدهایشان در تب «لید» است.
طرح‌ها
| # | عنوان | قیمت (تومان) | مدت (ماه) | اکسپرت | لینک اتصال | توضیح | وضعیت | عملیات |
|---|
یوزرنیم ربات‌ها
لینک اختصاصی هر معرف با همین یوزرنیم‌ها ساخته می‌شود.
لینک‌های معرف
| # | عنوان معرف | کد | لینک‌های اختصاصی | ثبت‌نام‌ها | تکمیل‌شده | وضعیت | عملیات |
|---|
روش‌های پرداخت
| نام روی دکمهٔ ربات | نوع | جزئیات | وضعیت | عملیات |
|---|
پشتیبانی
| # | نام | پلتفرم | لینک | توضیح | وضعیت | عملیات |
|---|
لینک ثبت‌نام در بروکر (حالت اکسپرت)
{register_link} برای جای لینک استفاده کن. حالتِ اکسپرت لینکِ جوین ندارد.
راهنمای ثبت‌نام بروکر
| # | عنوان | نوع فایل | متن همراه | ترتیب | وضعیت | عملیات |
|---|
لینک ثبت‌نام (حالت کپی‌ترید)
لینک‌های اتصال
| # | نام | آدرس | متن نمایشی | استفاده‌شده در | عملیات |
|---|
آموزش بروکر
| # | عنوان | نوع فایل | متن همراه | ترتیب | وضعیت | عملیات |
|---|
آموزش اتصال
| # | عنوان | نوع فایل | متن همراه | ترتیب | وضعیت | عملیات |
|---|
آموزش متفرقه
| # | عنوان | نوع فایل | متن همراه | ترتیب | وضعیت | عملیات |
|---|
متن‌های فلوی ربات
مشترک (هر دو حالت)
فقط اکسپرت (EA)
فقط کپی‌ترید
فروش از طریق کارشناس (لینک یکتا)
پشتیبانی پس از فروش (تیکت)
فقط وقتی «تیکت‌ها › تنظیمات» روشن است دیده می‌شوند. درخواست کسی که هنوز خرید نکرده تیکت نمی‌شود و به فروش می‌رود.
پرداخت — مشترک
پرداخت کارت به کارت
درگاه ریالی (پرداخت آنلاین)
رمزارز با کیف پول ثابت
طرح‌ها
ادمین — دکمه‌ها و پاسخ‌های ربات
منو، راهنما و پشتیبانی
فایل‌ها (/myfiles)
هشدارهای کوتاه (پاپ‌آپ)
تمدید
اصلاح اطلاعات
ادمین — ثبت اطلاعات حساب از روی عکس
ثبت‌نام و پیام‌های کوتاه
دستورهای منوی ربات (کنار کادر نوشتن)
پرداخت با رمزارز (NOWPayments)
{method} نام روش، {plan} طرح، {amount} مبلغ، {coin} ارز، {network} شبکه، {address} آدرس کیف پول، {memo} ممو (فقط اگر ارز داشته باشد)، {copy_hint} راهنمای کپی. مبلغ و آدرس هرکدام در یک خط جدا بمانند تا با یک لمس کپی شوند؛ در بله جداگانه هم فرستاده می‌شوند.پیام‌های ادمین/آرشیو
وضعیت ربات فروش
پیام پشتیبانی
وقتی مشتری «پشتیبانی» را می‌زند و پشتیبانِ مشخصی تعریف نشده، این پیام را می‌گیرد.
معرفی و خوش‌آمد
با /start همراه «پیام خوش‌آمد» بالای منو می‌آید. بیتصویر = فقط متن.
آرشیو رسیدها
رسید کارت‌به‌کارت بعد از تأیید ادمین، با مشخصات مشتری، به این کانالها می‌رود. ربات باید در کانال ادمین باشد. خالی = آرشیو نمی‌شود.
رسیدی که کارشناس از تب تلگرام «ثبت به عنوان رسید» می‌کند، از حساب تلگرام کسب‌وکار به کانال تلگرام فوروارد می‌شود: حساب تلگرام کسب‌وکار هم باید در همین کانال ادمین باشد (کنار ربات). رسیدی که دستی بارگذاری می‌شود را خود ربات می‌گذارد.
فروش از طریق کارشناس (لینک یکتای ربات)
کارشناس پول را خودش می‌گیرد و رسید را در «نتیجهٔ تماس» ضمیمه می‌کند؛ با تأیید فروش، مشتری لینک یکتای ربات را می‌گیرد و بیآنکه دوباره پول بدهد یا رسید بفرستد، ثبت‌نامش را در ربات تمام می‌کند. لینک فقط یک بار و فقط برای حسابی با شمارهٔ همان مشتری کار می‌کند.
تأیید مسئول مالی پیش از فعال شدن لینک، با کلید کلی «تأیید مسئول مالی برای ثبت فروش» در «تیم‌ها › بخش فروش» است.شماره و ایمیل مشتری در ربات‌ها
«فقط با دکمه» یعنی مشتری شماره را فقط با دکمهٔ «ارسال شماره من» می‌فرستد و تایپ قبول نمی‌شود؛ تلگرام و بله تأیید می‌کنند شماره مال خود اوست و همین شماره خودکار شمارهٔ تلگرام یا بلهٔ لید ثبت می‌شود. اگر حسابش با شمارهٔ خارجی یا مجازی ساخته شده باشد، ربات یک موبایل ایران هم برای تماس میپرسد.
اسکرین‌شات به‌جای شماره حساب بروکر
مشتری می‌تواند به‌جای تایپ شماره حساب و پسورد، عکس صفحهٔ مشخصات حسابش را بفرستد؛ سفارش «منتظر بررسی اسکرین‌شات بروکر» می‌شود و ادمین از «مشاهدهٔ سفارش» شماره را وارد و اشتراک را صادر می‌کند.
عکس نمونهٔ اسکرین‌شات
یک عکس نمونه آپلود کن؛ وقتی ربات از مشتری میخواد اسکرین‌شات مشخصات حسابش رو بفرسته، این عکس نمونه رو هم بهش نشون می‌ده تا بدونه دقیقاً چه عکسی باید بفرسته.
تأیید هویت با عکس
بعد از تأیید پرداخت و پیش از موافقتنامه، مشتری روی کاغذ می‌نویسد «این موافقتنامه را خواندم»، کارت ملی کنارش، امضا و عکس. ادمین تأیید یا رد می‌کند. خاموش = این مرحله نیست.
عکس نمونهٔ تأیید هویت
یک عکس نمونه آپلود کن تا ربات هنگام درخواست عکس هویت، به مشتری نشون بده دقیقاً چطور کاغذ رو بنویسه و بچینه.
توکن‌های ربات
بعد از تغییر توکن، حتماً «ریستارت ربات» رو بزن تا توکن جدید فعال بشه. (تغییر چت ادمین‌ها نیازی به ریستارت ندارد.)
دسترسی‌های ادمین از داخل تلگرام
با این گزینه‌ها، ادمین‌ها میتونن بعضی کارها رو مستقیم از داخل چت رباتِ تلگرام انجام بدن، بدون اینکه وارد پنل بشن. هر کدوم رو می‌تونی جدا خاموش/روشن کنی.
حالت تست
وقتی فعال باشه، ربات فقط به chat_id ادمین‌ها پاسخ می‌ده (همون لیست بالای صفحه). بقیه کاربران پیام نگهداری رو میبینن. برای پیش‌نمایش و تست تغییرات بدون توقف ربات.
تمدید اشتراک از ربات
وقتی فعال باشه، مشتری از منوی ربات روی «تمدید» میزنه و خود ربات سرویسهایی که قبلاً از این اکانت تلگرام/بله خریده رو نشون می‌ده تا یکی رو برای تمدید انتخاب کنه. اگه ربات سرویسی پیدا نکنه (مثلاً قبلاً از پنل صادر شده یا چت عوض شده) به‌صورت بک‌آپ شماره اکانت MT5 رو میپرسه. تأیید ادمین لازمه.
اعلان‌های خودکار قبل از انقضا
وقتی فعال باشه، ربات بهطور خودکار به مشتری‌هایی که اشتراکشون نزدیک انقضاست پیام تمدید میفرسته. هر مشتری در هر threshold فقط یک‌بار پیام می‌گیره.
کلید API ربات (BOT_API_KEY)
این کلید ارتباط بین ربات و سرور اشتراک رو امن می‌کنه. معمولاً نیازی به تغییر نیست. بعد از تولید کلید جدید، فایل تنظیمات بات خودکار بهروزرسانی می‌شه — فقط کافیه «ریستارت ربات» رو در بالای همین صفحه بزنی.
—
تنظیمات ربات لید
متن‌های فلوی ربات لید
هر کدام را خالی بگذاری، همان متن مشترکِ «ربات فروش ← متن‌های فلو» استفاده می‌شود. هر چه اینجا بنویسی فقط روی ربات لید اثر دارد و ربات فروش را تکان نمی‌دهد.
متنِ خالی یعنی «همان حرفِ مشترک» — نه «بدون پیام».
توکن‌های ربات لید
ادمین «ربات لید» کاملاً جدا از «ربات فروش» است و fallback ندارد. اگر این دو فیلد را خالی بگذاری، هیچ‌کس اعلان لیدِ ربات/سایت/وبینار را نمی‌گیرد و کسی ادمینِ ربات لید حساب نمی‌شود.
بعد از تغییر توکن، حتماً «ریستارت ربات» رو بزن. (تغییر چت ادمین‌ها نیازی به ریستارت ندارد.)
متن‌ها و تصویرهای سایت. با «ویرایش زنده» می‌توانی همان‌جا روی خودِ صفحه تغییر بدهی.
ویرایش زندهٔ سایت
روی هر متنی در صفحهٔ زیر کلیک کن و همان‌جا تغییرش بده، بعد «ذخیره تغییرات» را بزن. لینک‌ها و تنظیمات سئو (عنوان صفحه و توضیحات متا) از بخش «محتوای سایت» در بالای همین تب قابل ویرایش‌اند.
محتوای سایت
متن‌ها و لینک‌های صفحهٔ معرفی را اینجا ویرایش کن. روی هر بخش بزن تا باز شود. بعد از «ذخیره تغییرات»، صفحه بلافاصله به‌روز می‌شود. اگر فیلدی را خالی بگذاری، همان‌جای صفحه هم خالی می‌ماند (متن پیش‌فرض برنمی‌گردد).
ویرایش زندهٔ صفحهٔ لید
روی هر متنی در صفحهٔ زیر کلیک کن و همان‌جا عوضش کن، بعد «ذخیره تغییرات» را بزن. پیام «بعد از ثبت» و پیام «وقتی صفحه خاموش است» را هم همین‌جا می‌بینی — بازدیدکننده هر بار فقط یکی از آن‌ها را می‌بیند.
صفحهٔ لید
یک صفحهٔ تک‌کارتی با لینک مخصوص خودش. هرکس فرمش را پر کند، دقیقاً مثل لید ربات وارد کمپینِ لینکش می‌شود — و در ستون «منبع» با برچسب «صفحهٔ لید» از لید ربات جدا می‌شود.
لینک هر کمپین (با ?c=شمارهٔ کمپین) را از «لید › کمپین › لینک‌ها» بگیر. لینک بی‌پارامتر، یا لینک کمپین آرشیوشده، لید را «بی‌کمپین» ثبت می‌کند — لید گم نمی‌شود ولی به حساب هیچ کمپینی نمی‌آید.
وبینارها، و لینک و صفحهٔ هر کدام با ویرایش زنده.
وبینارها
چند وبینار می‌توانند هم‌زمان باز باشند؛ هر کدام لینک، صفحه، زمان، اتاق، محصولات و کلید روشن/خاموش خودش را دارد. «ویرایش» همان وبینار را در کارت‌های پایین باز می‌کند. هر وبینار بعد از «شروع + مدت» خودکار بایگانی می‌شود: ثبت‌نام و ورود تازه بسته می‌شود، ولی لیدهایش مثل قبل کار، پیگیری و گزارش می‌شوند.
| وبینار | زمان شروع و مدت | وضعیت | ثبت‌نام | حضور | عملیات |
|---|---|---|---|---|---|
| در حال بارگذاری… | |||||
بایگانی‌شده‌ها (۰)
| وبینار | زمان شروع و مدت | وضعیت | ثبت‌نام | حضور | عملیات |
|---|
لینک صفحه وبینار
این لینک از سایت قابل دسترس نیست؛ فقط از همین‌جا بسازید و به‌اشتراک بگذارید.
مشتری با همان شماره‌ای که ثبت‌نام کرده وارد می‌شود؛ سرِ ساعت شروع، خودکار به اتاق وبینار هدایت می‌شود.
ویرایش زنده لندینگ وبینار
روی متن‌ها کلیک کنید و تغییر دهید؛ سپس ذخیره کنید.
فیلدهای محتوای وبینار (عکس و سئو)
آدرس عکس اصلی و فیلدهایی که در ویرایش زنده نمی‌گنجند.
ارسال پیامک گروهی؛ در «گزارش» اعتبار و مصرف؛ و در «تنظیمات» قالب‌ها، ارائه‌دهنده‌ها، یادآوری تکمیل خرید و پیام‌های وضعیت لید.
ارسال پیامک گروهی
اعتبار و مصرف پیامک
هر پیامک برای چه رفت
از دفتر خود پنل: هر پیامکی که پنل به ارائه‌دهنده داد، با نوعش. این بازه روی همین کارت و کارت «هر روز» اثر دارد.
هر روز
هر قالب و نسخه‌اش
هر پیامک با نسخه‌ای از قالب که در لحظهٔ ارسال بود ثبت می‌شود؛ ویرایش قالب نسخهٔ تازه می‌سازد و پیامک‌های قبلی همان نسخهٔ قدیم می‌مانند.
| قالب | نسخه | رفت | نرفت |
|---|
یادآوری تکمیل خرید
اگر لیدی «فروش نهایی» شد و تا این چند ساعت اشتراک نگرفت، یک بار یادآوری برایش می‌رود — مثل پیام‌های وضعیت: پیامک خودکار از پنل، تلگرام خودکار و مستقیم در گفتگوی همان شماره از حساب تلگرام پنل، بله دستی (متن آماده و کپی‌شده، بعد «فرستادم» یا «ندارد»). فقط برای فروش‌هایی که بعد از روشن کردن این کارت ثبت شوند. نتیجهٔ هر کانال در تب «لید» ← «فروش نهایی»، ستون «یادآوری».
قالب‌های پیامک
قالب تازه
ارائه‌دهندهٔ پیامک
همهٔ پیامک‌های قالب‌دار پنل (پیام وضعیت لید، یادآوری تکمیل خرید، دنباله‌ها، ارسال گروهی) از ارائه‌دهندهٔ اصلی می‌روند. اگر پشتیبان روشن باشد و اصلی نفرستد (اعتبار تمام، قطعی، رد پیام)، همان پیامک از دیگری می‌رود — به شرطی که قالبش آن‌جا هم کد داشته باشد.
sms.ir
ملی پیامک
کلید API را از console.melipayamak.com ← تنظیمات حساب بردار (یک بار باید با نام کاربری و رمز پنل ملی پیامک وارد کنسول شده باشی). کلید فقط روی سرور ایران می‌ماند و هیچ‌وقت به مرورگر برنمی‌گردد. قالب‌ها در پنل ملی پیامک ← «وبسرویس خدماتی» ساخته می‌شوند و متغیرهایشان به ترتیب {0}، {1}، … است.
پیام‌های وضعیت لید
عوض کردن وضعیت یک لید در تب «لید» خودش چیزی نمی‌فرستد؛ زیر وضعیت دکمه‌های «پیامک»، «تلگرام» و «بله» می‌آید و هر کدام برای هر لید و هر وضعیت فقط یک بار. پیامک از خود پنل می‌رود؛ تلگرام و بله پیام شخصی خودت در گفتگوی همان شماره است و متنی که اینجا می‌نویسی آماده و کپی‌شده جلویت گذاشته می‌شود.
| وضعیت | پیامک | تلگرام و بله | حالت | عملیات |
|---|
گفتگوهای حساب‌های کاری تلگرام. پیام‌ها از راه سرور خارج می‌روند و می‌آیند، پس از ایران هم کار می‌کند.
حساب‌های تلگرام
هر حساب برای بخش فروش، بخش فنی یا هر دو. کارشناس هر بخش فقط گفتگوهای حساب‌های بخش خودش را می‌بیند؛ حسابی که هیچ بخشی ندارد برای همه است. ورود هر حساب با API خودش است؛ عوض کردن API حسابِ وصل از ورود بعدی اثر می‌کند. کلید ورود هر حساب فقط روی سرور خارج می‌ماند.
| نام | برای | API | وضعیت | عملیات |
|---|
APIهای تلگرام
هر API را یک بار از my.telegram.org ← «API development tools» بردار و با یک نام ذخیره کن؛ موقع ساخت هر حساب یکی را انتخاب می‌کنی. فقط روی سرور خارج می‌ماند و در هیچ پشتیبانی نیست، و api_hash هیچ‌وقت به پنل برنمی‌گردد.
| نام | api_id | حساب‌ها | عملیات |
|---|
اتصال حساب تلگرام پنل —
یک شمارهٔ کاری جدا را وصل کن، نه حساب شخصیات. ورود با API همین حساب است ().
تلگرام یک کد به همان حساب (در برنامهٔ تلگرامِ همان شماره) فرستاد. کد را اینجا بنویس.
این حساب رمز دومرحلهای دارد. رمز را بنویس.
پاسخ‌های من
فقط برای خودت، در همهٔ گفتگوها بالای بقیه. هر کس فهرست خودش را دارد و دیگران آن را نمی‌بینند.
وضعیت پاسخ هوشمند
امروزاز نیمه‌شب به وقت تهران
«پیش‌نویس» جوابی است که هوش مصنوعی آماده کرده؛ همان‌طور بفرست یا اصلاحش کن. «ارجاع به انسان» گفتگویی است که جوابش در بانک دانش نبود یا نباید هوش مصنوعی جواب می‌داد؛ جواب را همین‌جا بنویس یا در «گفتگوها» بده.
گزارش کارهاهر پیامی که هوش مصنوعی دید و کاری که کرد
| زمان | مشتری | پیام مشتری | جواب یا دلیل | وضعیت | هزینه |
|---|
دایرکت‌های پیج اینستاگرام و جواب خودکار به کامنت‌ها. لیدی که از این راه می‌آید در تب «لید» ← «صفحهٔ لید، اینستاگرام، ربات لید» با منبع «اینستاگرام» ثبت می‌شود.
فلوهای جذب لید از کامنت
هر کس زیر پست کلمه‌ای را کامنت کند که اینجا نوشته‌ای، فلو برایش در دایرکت شروع می‌شود: درخواست فالو، بعد یا نام و شماره همان‌جا (لید مستقیم)، یا لینک صفحهٔ لید. هر شخص هر فلو را فقط یک بار می‌گیرد. اینستاگرام فقط تا ۷ روز بعد از کامنت اجازهٔ جواب خصوصی می‌دهد.
| نام | پست | کلمه‌ها | مراحل فلو | شروع / لید | وضعیت | عملیات |
|---|
مصرف Zernio
| ردیف صورت‌حساب | تعداد | دلار |
|---|
گزارش ارسال‌ها
| زمان | از | کاربر | متن | فلو | نتیجه |
|---|
پیج در یک نگاه
بازه روی همین کارت و هر کارتی اثر دارد که برچسب بازه کنار عنوانش است؛ کارت‌های زیر «مستقل از بازه» همیشه همان‌اند.
هر روزبازدید، افرادی که دیدند و تعامل
فالوورها
دایرکت‌هاهمهٔ پیام‌های این حساب در Zernio
پیام‌ها از کجا
| راه | فرستاده | رسیده |
|---|
پست‌هامنتشرشده در همین بازه، تازه‌ترین بالا
| پست | بازدید | دیدند | لایک | کامنت | ذخیره | اشتراک | فالو | سر زدن به پروفایل | کلیک لینک | نرخ تعامل |
|---|
استوری‌های تمام‌شدهمنتشرشده در همین بازه؛ آخرین عددی که پیش از تمام شدن گرفته شد
| استوری | بازدید | دیدند | جواب | اشتراک | رفت به بعدی | خروج | سر زدن به پروفایل | فالو |
|---|
اینستاگرام عدد هر استوری را فقط ۲۴ ساعت می‌دهد؛ پنل هر ۳ ساعت و یک بار نزدیک پایانش آن را نگه می‌دارد. استوری‌هایی که پیش از این قابلیت تمام شدند اینجا نیستند.
مخاطبانسن، جنسیت، کشور و شهر فالوورها
استوری‌های فعالهر استوری ۲۴ ساعت می‌ماند
| استوری | بازدید | دیدند | جواب | خروج | فالو |
|---|
کی پست بگذارم؟از تعامل پست‌های قبلی
| روز و ساعت | میانگین تعامل | پست |
|---|
پاسخ‌های من
فقط برای خودت، در همهٔ گفتگوها بالای بقیه. هر کس فهرست خودش را دارد و دیگران آن را نمی‌بینند.
حساب‌های اینستاگرام
هر حساب اتصال، دایرکت‌ها، فلوها و گزارش خودش را دارد و برای بخش فروش، بخش فنی یا هر دو است (هیچ‌کدام = برای همه). اپ متا و کلید Zernio حساب تازه از حساب اصلی پر می‌شود؛ ورود هر حساب جداست. تنظیمات هر حساب را با «تنظیمات حساب» زیر همین جدول باز کن.
| نام | برای | وضعیت | عملیات |
|---|
وضعیت
حساب‌های تست
هر نام کاربری که اضافه شود همان لحظه ذخیره می‌شود. این حساب‌ها هر فلو را هر چند بار بخواهند از اول می‌گیرند (هر بار با یک کامنت تازه، چون اینستاگرام به هر کامنت فقط یک جواب خصوصی می‌دهد)، مرحلهٔ فالو را همیشه می‌بینند، و لیدی در تب لید نمی‌سازند؛ در گزارش برچسب «تست» دارند و در آمار فلو شمرده نمی‌شوند.
API رسمی متا
- در developers.facebook.com یک اپ از نوع «Business» بساز و محصول «Instagram» ← «API setup with Instagram login» را اضافه کن.
- «Instagram app ID» و «Instagram app secret» همان صفحه را این پایین بنویس و ذخیره کن.
- در همان صفحه، بخش «Configure webhooks»: نشانی و رمز تأیید زیر را بچسبان، «Verify and save» را بزن و comments و messages را تیک بزن.
- در «Set up Instagram business login» نشانی بازگشت زیر را به «OAuth redirect URIs» اضافه کن.
- در «App roles ← Roles» پیجت را «Instagram tester» کن و دعوت را در خود اینستاگرام قبول کن (تنظیمات ← وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها ← دعوت‌های تستر).
- نشانی حریم خصوصی و حذف دادهٔ زیر را در «App settings ← Basic» بگذار و اپ را «Live» کن (بدون این، دایرکت‌ها نمی‌رسند).
- «ورود با اینستاگرام» را بزن و با پیجت وارد شو.
راه دوم: توکن از داشبورد متا
در صفحهٔ «API setup with Instagram login» بخش «Generate access tokens» کنار پیجت «Generate token» را بزن و توکن را اینجا بچسبان.
Zernio
- در zernio.com حساب بساز (دو پیج اول رایگان است) و یک پروفایل بساز.
- از «API Keys» یک کلید کامل (خواندن و نوشتن، با دسترسی Inbox) بساز و این پایین بچسبان.
- «اتصال پیج تازه» را بزن و با اینستاگرام وارد شو؛ بعد «فهرست حساب‌ها» و «استفاده از این حساب».
- در خود Zernio خودکار کامنت نساز؛ وگرنه به هر کامنت دو دایرکت می‌رود.
صندوق‌های ایمیل پنل: جیمیل یا صندوق‌های دامنهٔ خودت روی سرور ایمیل جدا (تنظیمات ← روش ارسال). ایمیل‌ها از راه سرور خارج می‌آیند و می‌روند، پس از ایران هم کار می‌کند.
صندوقی برای خواندن نیست: نشانی و رمز برنامهٔ جیمیل یا صندوق‌های سرور شخصی هنوز در «تنظیمات» نیامده.
ارسال ایمیل خودکار
خوش‌آمد و آپدیت اشتراک. خاموش = هیچ ایمیل خودکاری نمی‌رود؛ ایمیل‌هایی که کارشناس در «ایمیل‌ها» می‌نویسد مثل قبل می‌رود.
قالب ایمیل خوش‌آمدگویی
{first_name} {last_name} {full_name}
{email} {phone} {expert_type}
{ea_name} {license_key} {account_no}
{expires_at} {deposit}
قالب ایمیل آپدیت
{first_name} {last_name} {full_name}
{expert_type} {license_key} {account_no}
{version}
قالب ایمیل خوش‌آمدگویی (کپی‌ترید)
{first_name} {last_name} {plan_title} {expires_at} {expires_at_jalali} {join_link}.
متن نباید واژهٔ «کپی‌ترید/اشتراک» داشته باشد.
جیمیل
ایمیل‌های خودکار با این تنظیمات می‌روند و صندوق همین نشانی در «ایمیل‌ها» خوانده می‌شود. برای جیمیل «رمز برنامه» (App Password) بساز، نه رمز حساب؛ پورت 465 (SSL) یا 587 (STARTTLS).
سرور ایمیل شخصی
صندوق‌های دامنهٔ خودت روی سرور ایمیل جدا. ایمیل خوش‌آمد و آپدیت از صندوقی که اینجا انتخاب شود می‌رود و جواب مشتری هم به همان صندوق می‌رسد. سرور و صندوق‌ها در زیرتب «سرور و صندوق‌ها» ساخته و تنظیم می‌شوند.
سرور ایمیل
نشانی سرور ایمیل و ورود مدیرش. با ورود مدیر، صندوق تازه از همین‌جا ساخته می‌شود و رمزش را کسی نمی‌بیند. رمزها فقط روی سرور خارج می‌مانند و در هیچ پشتیبانی نیستند.
سلامت سرور ایمیل
آن‌چه بقیهٔ دنیا از سرور ایمیل می‌بیند: رکوردهای DNS، نام برعکس IP (PTR)، فهرست‌های سیاه اسپم و گواهی SSL. اگر یکی قرمز شد، ایمیل‌ها ممکن است به اسپم بروند.
صندوق‌ها
هر صندوق برای بخش فروش، بخش فنی یا هر دو. کارشناس هر بخش فقط صندوق‌های بخش خودش را می‌بیند؛ صندوقی که هیچ بخشی ندارد برای همه است.
| صندوق | برای | وضعیت | عملیات |
|---|
نصب سرور ایمیل
یک سرور خالی (Ubuntu 22 یا بالاتر، یا Debian 12) بگیر و اینجا بده. رمز سرور فقط برای ورود اول به کار می‌رود و هیچ‌جا ذخیره نمی‌شود: پنل کلید خودش را روی سرور می‌گذارد و ورود با رمز را می‌بندد. «بررسی سرور» به سرور دست نمی‌زند؛ اول ببین پورت ۲۵ هر دو طرف باز است.
رکوردهای DNS
این‌ها را در پنل DNS دامنه (آروان) بگذار، همه با ابر (CDN) خاموش. بعد «گرفتن SSL» را بزن. نام برعکس IP (PTR) را باید از شرکت سرور بخواهی:
گفتگوهای آگهی‌های دیوار. ربات دیوار روی یک سرور جدا کار می‌کند که از همین پنل نصب می‌شود، پس دیوار فقط نشانی آن سرور را می‌بیند. شماره‌ای که مشتری در چت بنویسد لید می‌شود و گفتگو از آن پس مال کارشناس همان لید است.
حساب‌های دیوار
هر حساب دیوار با شماره و کد پیامکی وصل می‌شود و می‌توان چند حساب داشت، مثل تلگرام. هر حساب برای بخش فروش، بخش فنی یا هر دو است؛ کارشناس هر بخش فقط گفتگوهای حساب‌های بخش خودش را می‌بیند. کوکی ورود هر حساب فقط روی سرور دیوار می‌ماند و در هیچ پشتیبانی نیست.
| نام | برای | وضعیت | فلوی جذب لید | عملیات |
|---|
اتصال حساب دیوار —
شمارهٔ همان حساب دیوار را بده؛ دیوار کد را پیامک می‌کند.
دیوار کد را پیامک کرد. کد را اینجا بنویس.
سرور دیوار
یک سرور خالی (Ubuntu یا Debian) بگیر و اینجا بده؛ ربات دیوار روی خودش نصب می‌شود. رمز سرور فقط برای ورود اول به کار می‌رود و هیچ‌جا ذخیره نمی‌شود: پنل کلید خودش را روی سرور می‌گذارد، فایروال را می‌بندد و ورود با رمز را می‌بندد. این سرور هیچ پورتی برای اینترنت باز نمی‌کند و پنل فقط از راه SSH با آن کار می‌کند.
آگهی‌های من در دیوار
آگهی‌های همان حساب دیوار که انتخاب شده. ویرایش، حذف و نردبان از همین‌جا؛ برای هزینه‌های دیوار، کیف پول را یک بار خودت در دیوار شارژ کن تا پرداخت از آن برداشت شود.
| آگهی | قیمت | وضعیت | عملیات |
|---|
ثبت آگهی تازه
همان فرم دیوار، از داخل پنل. دسته را مثل خود دیوار بنویس (مثلاً mobile-phones یا خالی بگذار تا خود فرم بپرسد)؛ «بررسی فرم، بدون ثبت» فقط صفحهٔ اول فرم دیوار را باز می‌کند و می‌گوید کدام فیلد پر می‌شود و دیوار چه می‌خواهد؛ هیچ چیزی (حتی عکس) به دیوار فرستاده نمی‌شود.
پاسخ‌های من
فقط برای خودت، در همهٔ گفتگوهای دیوار بالای بقیه.
لیدهایی که به تو واگذار شده، از همهٔ فهرست‌ها کنار هم: اول عقب‌افتاده‌ها، بعد موعدهای امروز، بعد لیدهای تازه — هرکدام به ترتیب اولویت. بعد از هر تماس «نتیجهٔ تماس» را ثبت کن تا کار بعدی و موعدش معلوم باشد.
میز کارشناس‌ها
هر ردیف یک کارشناس: صف میزش، امروزش در برابر هدف و گزارش پایان روزش. «میز» هر کارشناس را بزن تا میزش پایین همین صفحه باز شود.
| کارشناس | در صف | عقب‌افتاده | موعد امروز | تازه | شماره‌گیری امروز | جواب‌داده امروز | فروش هفته · گیرکردهٔ فنی | پایان روز | میز |
|---|
ارجاع‌های منتظر پذیرش
لیدی که به تو ارجاع شده تا وقتی نپذیری به نامت نمی‌شود. اگر تا مهلت نپذیری، به کسی که ارجاع داده برمی‌گردد.
| لید | از | به | دلیل | مهلت | عملیات |
|---|
کار من
| اولویت | لید | فهرست | کار بعدی | موعد | آخرین نتیجه | عملیات |
|---|
تاریخچهٔ واگذاری
هر جابه‌جایی لید: دستی (با دلیلی که نوشته شده)، پخش خودکار، مرخصی، جابه‌جایی تأییدشده و سپردن به بخش فنی. لید فروخته‌شده جابه‌جا نمی‌شود؛ فروش به نام همان کسی می‌ماند که فروخته.
| زمان | لید | از | به | توسط | دلیل |
|---|
گزارش پایان روز
سه خط برای مدیر: امروز چه شد، کجا گیر کردی، فردا چه می‌کنی. تا پایان امروز می‌توانی عوضش کنی؛ در «اتاق فرمان» دیده می‌شود.
عملکرد من
فقط کار خودت: این هفته (از شنبه) در برابر همین مدت از هفتهٔ پیش؛ نوار زیر هر عدد، پیشرفت این هفته نسبت به هدفت است.
شماره‌گیری و تماس جواب‌داده، ۱۴ روز
تقویم تلاش، ۱۴ روز
هر خانه یک روز است؛ هرچه پررنگ‌تر، شماره‌گیری بیشتر.
قیف لیدهای من، ۳۰ روز
ارزیابی تماس‌های من، ۹۰ روز
نمره‌ای که سرپرست یا مدیر با فرم ارزیابی به تماس‌هایت داده، معیار به معیار.
آخرین ارزیابی‌های من
| زمان تماس | نمره | وضعیت | جزئیات |
|---|
برنامهٔ رشد من
| عنوان | نوع | موعد | وضعیت |
|---|
درخواست‌های کسانی که خرید کرده‌اند — اشتراکشان فعال باشد یا تمام شده — از ربات فروش، تلگرام پنل، ایمیل یا تلفن. پاسخ از همان راهی می‌رود که مشتری نوشته و در همان گفتگو هم دیده می‌شود. درخواست کسی که هنوز نخریده تیکت نمی‌شود و به فروش می‌رود. مهلت اولین پاسخ و حل فقط ساعت‌های کاری را می‌شمارد و وقتی تیکت منتظر مشتری است مهلت حل جلو نمی‌رود.
تیکت‌ها
| تیکت | مشتری | کانال | اولویت | مسئول | وضعیت | مهلت |
|---|
گزارش پشتیبانی
تیکت‌هایی که در این بازه باز شدند: میانگین زمان تا اولین پاسخ و تا حل (فقط ساعت‌های کاری، بی زمانی که منتظر مشتری بود) و چندتا از مهلت گذشتند. «حل‌شده» تیکت‌هایی است که در همین بازه حل شدند.
هر مسئول
| مسئول | تیکت | حل | اولین پاسخ | از مهلت گذشت |
|---|
هر کانال و اولویت
| کانال یا اولویت | تیکت | حل | اولین پاسخ | از مهلت گذشت |
|---|
تیکت و پشتیبانی
«خاموش»: ربات فروش همان است که بود و دکمهٔ پشتیبانی فقط راه‌های تماس را نشان می‌دهد. «فقط تیکت»: دکمهٔ پشتیبانی درخواست را می‌گیرد. «هم‌زمان»: راه‌های تماس مثل قبل و زیرشان دکمهٔ ثبت درخواست. متن‌هایی که مشتری می‌بیند در «ربات › ربات فروش › متن‌ها › پشتیبانی پس از فروش» ویرایش می‌شوند.
هرچه امروز تصمیم یا اقدام می‌خواهد، یک‌جا: لیدهای بی‌صاحب (داغ‌ها اول) و داغ‌های بی‌تماس، پیگیری‌های عقب‌افتاده، جابه‌جایی‌های در انتظار، وعده‌های پرداخت و لیدهای بیکار بعدی — و خطرهایی که عددها نشان می‌دهند. سرپرست فقط تیم خودش را می‌بیند.
توقف اضطراری روشن است
کارت‌ها و نمودارهای امروز هم فقط لیدهای همین فیلترها را می‌شمارند؛ تماسی که به نفرِ این لیدها شد هم.
امروز هر کارشناسدر برابر هدف روزانه
خط کوچک کنار هر میله هدف روزانهٔ همان کارشناس است؛ کسی که وسط روز از خطش خیلی عقب است را اینجا می‌بینی. روی نام یا میلهٔ هر کارشناس بزن تا میزش باز شود: صفش، کارهای عقب‌افتاده، و «واگذاری» لیدهایی که نمی‌رسد.
شماره‌گیری ساعت به ساعتامروز در برابر دیروز
کار مانده در هر صف
یک لید می‌تواند در دو صف باشد (مثلاً داغ بی‌تماس و بیکار بعدی).
پول تأییدشدهٔ امروز
سهم هر ارز از «تعداد» پرداخت‌هاست، نه از مبلغ: تومان و دلار را نمی‌شود با هم جمع زد. مبلغ هر ارز کنار نامش است.
خطرها
کنترل میانهٔ روز
کار هر کارشناس از صبح تا همین حالا؛ همان چیزی که ربات وسط روز می‌فرستد.
| کارشناس | شماره‌گیری | جواب | عقب‌افتاده | مانده برای امروز | تازه |
|---|
لید بی‌صاحب، داغ‌ها اول
| لید | فهرست و محصول | کارشناس | وضعیت و کار بعدی | زمان | عملیات |
|---|
لید داغ بی‌تماس
| لید | فهرست و محصول | کارشناس | وضعیت و کار بعدی | زمان | عملیات |
|---|
پیگیری‌های عقب‌افتاده
| لید | فهرست و محصول | کارشناس | وضعیت و کار بعدی | زمان | عملیات |
|---|
وعده‌های پرداخت
| لید | فهرست و محصول | کارشناس | وضعیت و کار بعدی | زمان | عملیات |
|---|
منتظر جابه‌جایی
| لید | فهرست و محصول | کارشناس | وضعیت و کار بعدی | زمان | عملیات |
|---|
لید باز بیکار بعدی
| لید | فهرست و محصول | کارشناس | وضعیت و کار بعدی | زمان | عملیات |
|---|
گزارش پایان روز کارشناس‌ها
کنترل میانهٔ روز
گزارش کوتاه وسط روز با همان ربات گزارش صبح و شب: کار هر کارشناس تا این ساعت. خالی یعنی نفرستد. کلید گزارش‌های روزانه در «تیم‌ها» باید روشن باشد.
توقف اضطراری
یک کلید برای همهٔ کارهای خودکاری که به مشتری می‌رسد یا لیدی را جابه‌جا می‌کند: پخش لید، چرخه‌های پیگیری، یادآوری «فروش نهایی» و پاسخ خودکار هوش مصنوعی (که پیش‌نویس می‌ماند).
هر ردیف یک آدم است، نه یک لید: همهٔ شماره‌ها و لیدهایش با هم، چه خریده، اشتراکش، کارشناس‌هایش و آخرین باری که از هر راهی با او حرف زده شد. با زدن هر ردیف پرونده‌اش باز می‌شود: همهٔ تماس‌ها، پیام‌ها، معامله‌ها و قدم‌ها روی یک خط زمانی. کارشناس فقط مشتری‌های خودش را می‌بیند و سرپرست تیمش را.
مشتریان
| مشتری | شماره | مخاطب | خرید و اشتراک | لید باز | کارشناس | آخرین تماس | کمپین و منبع | پرداخت‌شده | پرونده |
|---|
مخاطب‌ها
از جواب «تجربهٔ معامله» و «سرمایهٔ شروع» در «کشف نیاز»: یک سال یا بیشتر تجربه «باتجربه»، دو هزار دلار یا بیشتر «پرسرمایه».
| مخاطب | مشتری |
|---|
محصولات خریده
هر مشتری زیر هر محصولی که خریده یک بار شمرده می‌شود.
| محصول | مشتری |
|---|
منبع‌ها
| منبع | مشتری |
|---|
کمپین‌ها
| کمپین | مشتری |
|---|
پولِ پشت هر فروش: کارشناس رسید را ثبت می‌کند و اینجا بررسی و قطعی می‌شود. لیدی که پولش کامل تأیید شد خودش «فروش قطعی» می‌شود. هیچ‌کس پرداختی را که خودش ثبت کرده تأیید نمی‌کند.
تأیید مالی
هر رسیدی که تأیید تو را می‌خواهد در یک فهرست: پرداخت معامله، «فروش نهایی» کارشناس، فروش با لینک ربات و رسید کارت‌به‌کارت ربات. «تکراری» یعنی همین رسید جای دیگری هم ثبت شده (اشاره به همان مورد)؛ «مغایر» یعنی مبلغ با قسط یا معامله نمی‌خواند؛ «خودتأیید» یعنی ثبت‌کننده و تصمیم‌گیر یک نفرند. هر سه فقط هشدارند، تصمیم با توست.
| مشتری | نوع و ثبت | مبلغ | هشدار | عملیات |
|---|
تطبیق با صورت‌حساب بانک
خاموش باشد، واحد مالی مثل قبل رسیدها را دستی بررسی می‌کند. روشن باشد، مالی صورت‌حساب اکسل یا CSV اینترنت‌بانک را بارگذاری می‌کند و هر رسید برچسب «در صورت‌حساب پیدا شد (قطعی یا احتمالی)» یا «پیدا نشد» می‌گیرد.
بارگذاری صورت‌حساب
فایل اکسل یا CSV اینترنت‌بانک، هر بانکی. ستون‌ها از روی عنوان و شکل داده پیدا می‌شوند؛ اگر مطمئن نبود یک بار ستون‌ها را انتخاب می‌کنی و برای فایل‌های همان بانک یادش می‌ماند. فقط ستون واریز خوانده می‌شود.
فایلی انتخاب نشده.
صورت‌حساب‌های بارگذاری‌شده
| فایل | بازه | واریز و تطبیق | عملیات |
|---|
مغایرت‌ها
هر رسید تکراری یا مغایر — و با تطبیق روشن، هر رسیدی که در صورت‌حساب بانک پیدا نشد — یک پرونده است با یک مسئول از واحد مالی. پرونده با نوشتن اینکه چطور حل شد بسته می‌شود؛ پرونده‌های باز در «سلامت سیستم › صف استثناها» هم دیده می‌شوند.
| رسید | مغایرت | مبلغ | مسئول | عملیات |
|---|
اقساط سررسید
قسط‌های پرداخت‌نشده‌ای که موعدشان گذشته یا تا هفت روز دیگر می‌رسد. موعد گذشته یک بار با ربات هشدار خبر داده می‌شود.
| مشتری | کارشناس | قسط | مبلغ | موعد |
|---|
معامله‌ها
| مشتری | محصول | مبلغ | آمده | مانده | اقساط | عملیات |
|---|
پول به تفکیک واحد
«قرارداد» مبلغ معامله‌هایی است که در این بازه بسته شد؛ «آمده» پولی که مالی در این بازه تأیید کرد و «عودت» پولی که برگشت. «وصول خالص» آمده منهای عودت است. «مانده» بدهی همهٔ معامله‌های باز است. ربات فروش جریان خودش را دارد و جدا نوشته می‌شود. هر واحد پول جداست و هیچ‌وقت تبدیل نمی‌شود.
| واحد پول | قرارداد | آمده | عودت | وصول خالص | مانده | ربات فروش | کارشناس (لینک ربات) |
|---|
آمد و عودت هر روز
پرداخت‌هایی که مالی هر روز تأیید کرد؛ بیشترین واحد پول بازه.
وصول خالص هر محصول
| محصول | وصول خالص |
|---|
درصد پورسانت
درصد از وصول خالص لیدهای هر کارشناس. محصولی که خانه‌اش خالی است درصد پیش‌فرض را می‌گیرد.
پورسانت هر کارشناس
پیش‌نمایش بازه؛ «بستن دوره» همین عددها را برای همیشه نگه می‌دارد و دوره‌ای که بسته شد دیگر عوض نمی‌شود.
| کارشناس | واحد پول | وصول خالص | پورسانت | پرداخت |
|---|
دوره‌های بسته‌شده
| بازه | جمع پورسانت | بست | زمان | عملیات |
|---|
فیلترها روی همهٔ کارت‌های این صفحه اثر دارند، کارشناس‌ها، ساعت‌ها و کیفیت مکالمه هم: تماسی حساب می‌شود که لیدش (لید خودِ همان کارشناس با این شماره) در فیلتر باشد.
هر عدد چطور شمرده می‌شود
لیدهای تازه و فروش در روز
دستگیره‌های نوار زیر نمودار را بکش تا چند روز را جدا ببینی؛ خلاصهٔ همان روزها بالای نمودار می‌آید.
قیف فروش و ریزش هر مرحله
پهنای هر نوار تعداد لید است. آبی: جلو رفت؛ قرمز: از دست رفت؛ خاکستری: هنوز در جریان است. روی هر گره یا شاخه بزن تا لیدهایش را ببینی.
نرخ فروش هر گروه
روی هر میله بزن تا فروش‌های آن گروه را ببینی.
جدول قیف
| گروه | لید معتبر | تماس گرفته شد | جواب داد | مکالمهٔ مؤثر | پیشنهاد | پیش‌ثبت‌نام | فروش | نرخ فروش |
|---|
پول واقعیفروش اسمی جدا از پولی که واقعاً آمد؛ هر ارز جدا
| ارز | فروش اسمی | آمد | عودت | وصول خالص | مانده از اقساط | ربات فروش |
|---|
هزینه و بازده کمپین‌ها
هر پرداخت برای تبلیغ با تاریخش ثبت می‌شود؛ اینجا جمع همان بازه کنار لیدها و فروش‌هایی که همان کمپین یا منبع آورد می‌آید. فیلترهای بالای صفحه روی لید و فروش اثر دارند، نه روی هزینه.
| کمپین یا منبع | هزینه | لید معتبر | هزینهٔ هر لید | فروش | هزینهٔ هر فروش |
|---|
کیفیت منبع لید
همهٔ لیدهایی که از هر گروه آمد، پیش از جدا کردن نامعتبرها: چند درصد شمارهٔ اشتباه یا تکراری بود، از لیدهایی که با آن‌ها تماس گرفته شد چند درصد هرگز جواب ندادند، و از ثبت‌نام‌های وبینار چند درصد آمدند.
| گروه | همهٔ لیدها | شمارهٔ اشتباه | تکراری | جواب نداد | حضور در وبینار |
|---|
اعتراض‌ها و وعده‌ها
اعتراض‌هایی که کارشناس‌ها در «نتیجهٔ تماس» ثبت کردند، پرتکرارترین بالا؛ و وعده‌هایی که در این بازه به مشتری داده شد.
| اعتراض | چند بار | سهم |
|---|
کارشناس‌ها
سکو: سه فروش بیشتر. نمودار حبابی: تماس در برابر نرخ فروش؛ اندازهٔ هر حباب دقیقهٔ مکالمه است و خط‌چین‌ها میانگین تیم‌اند. زیرش: رسیدن هر کارشناس به هدفش در همین بازه.
تماس‌ها در ساعت‌های روز
ساعت ۲۴ساعته؛ میلهٔ پررنگ ساعت اوج است.
کیفیت مکالمه: هوش مصنوعی و مدیر یا سرپرست
نمرهٔ ۰ تا ۱۰۰ هر کارشناس با فرم ارزیابی؛ دو نقطهٔ هر ردیف دو نمره‌اند و خط قرمز میانشان یعنی اختلاف زیاد. «بازآموزی» یعنی تماسِ زیر حد قبولی؛ «خطای بحرانی» فقط وقتی شمرده می‌شود که یک نفر تأییدش کرده باشد. ارزیابی در «تماس ← گزارش‌ها» است.
جدول کیفیت مکالمه
| کارشناس | هوش مصنوعی | مدیر یا سرپرست | هم‌نظری | بازآموزی | خطای بحرانی |
|---|
از داده‌ها بپرس
هوش مصنوعی فقط از عددهای همین «نمای مدیر» و همین بازه جواب می‌دهد و می‌گوید از کدام بخش خوانده و چقدر مطمئن است. کلید آن همان کلید «تحلیل تماس» در تب تماس است.
دو بخش جدا: فروش لید را تا «فروش نهایی» می‌برد؛ فنی مشتری را از آن‌جا تا اشتراک فعال در ربات فروش همراهی می‌کند.
مرکز تأیید
کارهایی که بی‌اجازه انجام نمی‌شوند: «فروش نهایی» وقتی فروش با تأیید است، جابه‌جایی لید به کارشناس دیگر، و خروجی اکسل برای کسی که تیکش را ندارد (با تأیید، یک بار و تا ۲۴ ساعت). هیچ‌کس درخواست خودش را تأیید نمی‌کند؛ سرپرست فقط درخواست‌های تیم خودش را می‌بیند.
| درخواست | لید یا فهرست | درخواست‌دهنده | توضیح | زمان | عملیات |
|---|
هدف‌ها
شماره‌گیری، تماس جواب‌داده، مکالمهٔ مؤثر و دقیقهٔ مکالمه برای هر روز کاری (جمعه هدف ندارد)؛ فروش برای هر هفته از شنبه. خانهٔ خالیِ یک کارشناس یعنی همان هدف پیش‌فرض و ۰ یعنی برای او هدفی نیست. «امروز من» و «نمای مدیر» پیشرفت را با همین عددها نشان می‌دهند.
| کارشناس | شماره‌گیری در روز | جواب‌داده در روز | مکالمهٔ مؤثر در روز | دقیقه در روز | فروش در هفته |
|---|
وضعیت‌ها و کارهای بعدی
یک فهرست برای صفحهٔ لید، کارت مشاوره سایت و وبینار. هر وضعیت یک «نوع» دارد و قیف، «امروز من»، تأیید فروش و اولویت از روی همین نوع حساب می‌شوند؛ پس وضعیت تازه هم بی‌دردسر کار می‌کند. هر تغییر با نام تو در لاگ‌ها می‌ماند.
این فهرست مال کل شرکت است و تغییرش با مالک کسب‌وکار است: ویرایش کن و «فرستادن برای تأیید» را بزن؛ بعد از تأیید مالک در «مرکز تأیید» اعمال می‌شود.
پخش خودکار لید
لید تازهٔ هر فهرست به کارشناسی می‌رسد که در «کاربران» تیک «لید تازه به او داده شود» و همان فهرست را دارد. روشن کردن فقط لیدهایی را پخش می‌کند که از همان لحظه می‌رسند؛ برای لیدهای قبلی کارت کناری را ببین.
وزن‌های اولویت لید
اولویت هر لید (الف تا د) از جمع این عددها حساب می‌شود؛ کنار هر لید دلیلش دیده می‌شود. عددهای اول همان رفتار همیشگی‌اند. تغییر فقط روی لیدهایی اثر دارد که بعد از ذخیره می‌رسند، تا اولویت و مهلت لیدهای امروز یک‌شبه عوض نشود. هر عدد از منفی ۵۰ تا ۵۰ (منبع ۰ تا ۱۰۰).
مهلت‌ها و ارجاع
همهٔ مهلت‌ها فقط ساعت کاریِ روزهای کاری را می‌شمارند (سلامت سیستم › تقویم). «اقدام» یعنی تماس از دکمهٔ پنل (حتی بی‌جواب) یا پیامی که از پنل رفته (پیامک، تلگرام، دیوار)؛ نوشتن نتیجهٔ تماس یا عوض‌کردن تاریخ کار بعدی اقدام نیست. ۰ یعنی خاموش.
| اولویت | هشدار بعد از | گرفتن لید و دادن به نفر بعد |
|---|
پخش لیدهای قبلی
لیدهای بی‌کارشناسی که از این تاریخ به بعد آمده‌اند، با همان روش پخش، بین کارشناس‌ها تقسیم می‌شوند. لیدی که کارشناس دارد دست نمی‌خورد.
هشدار در تلگرام و بله
وقتی لیدی «بی‌تماس» می‌شود یا به نفر بعد می‌رود، یک پیام به این مقصدها می‌رود. ربات باید در کانال ادمین باشد، یا (برای چت شخصی) یک بار خودت به ربات /start زده باشی. پیام همیشه از سرور خارج فرستاده می‌شود، چون تلگرام از ایران باز نمی‌شود.
پیگیری، تأیید فروش و گزارش روزانه
پیشنهادها
پلن و قیمتی که کارشناس به مشتری می‌دهد. هر تغییر نسخهٔ تازه می‌سازد و معامله‌های قبلی روی نسخهٔ خودشان می‌مانند. معامله‌ای زیر قیمت پیشنهاد، تخفیف است.
| پیشنهاد | قیمت | اعتبار | عملیات |
|---|
محصولات
هر لید برای یک محصول آمده است. محصول پیش‌فرض هر فهرست یا کمپین به لید تازه داده می‌شود و کارشناس می‌تواند در «نتیجهٔ تماس» عوضش کند. پخش خودکار لید هر محصول را فقط به کارشناس‌هایی می‌دهد که آن محصول را می‌فروشند.
چرخه‌های پیگیری خودکار
کار زمان‌دار بعد از یک اتفاق: مثلاً «۲ روز بعد از لینک ارسال شد، اگر هنوز همان وضعیت است، پیامک یادآوری + کار تماس برای کارشناس»، یا «غایبان وبینار فردا». قالب‌ها همان قالب‌های تب پیامک‌اند و پیامکِ فوریِ تغییر وضعیت همان‌جا می‌ماند. هر لید از هر چرخه فقط یک بار؛ «تماس نگیر» همیشه کنار گذاشته می‌شود؛ فقط اتفاق‌های بعد از ساخت چرخه.
| نام | شروع | بعد از | کار | اجرا شده | عملیات |
|---|
عملکرد کارشناس‌ها
هر کارشناس با میانهٔ تیم سنجیده می‌شود، نه با عدد خام: سبز یعنی هم‌تراز یا بهتر از میانه، قرمز یعنی در یک‌چهارم پایین تیم، خاکستری یعنی هنوز داده کم است (کمتر از ۵ لید یا تماس). «تماس» تماس‌هایی است که از پنل گرفته شده یا روی داخلی او جواب داده شده.
| کارشناس | لید گرفته | بی‌تماس | اولین تماس | تماس | مکالمه | فروش نهایی | نرخ تبدیل | کیفیت مکالمه |
|---|
پیامک‌های تیم
هر کارشناس: پیامکی که خودش فرستاد، و پیامک‌هایی که پنل خودش به لیدهایش فرستاد (یادآوری، چرخهٔ پیگیری).
| کارشناس | خودش فرستاد | به لیدهایش | نرسید |
|---|
لیدهای بی‌تماس
لیدهایی که از زمان هشدار گذشته‌اند و هنوز کسی از پنل با آن‌ها تماس نگرفته.
| لید | فهرست | کارشناس | واگذاری | عملیات |
|---|
لیدهای باز بیکار بعدی
لید بازی که با آن کار شده ولی کار بعدی و زمانش را ندارد؛ معمولاً از تغییر گروهی وضعیت یا لیدهای قدیمی. هر کدام باید یک «نتیجهٔ تماس» با کار بعدی بگیرد.
| لید | فهرست | کارشناس | وضعیت | آخرین کار | عملیات |
|---|
سطح و روند کارشناس‌ها
سطح از نمرهٔ تماس‌های ارزیابی‌شدهٔ ۹۰ روز اخیر است: کمتر از سه ارزیابی «تازه‌کار»، میانگین زیر حد قبولی فرم ارزیابی «در حال رشد»، میانگین ۹۰ یا بیشتر بی هیچ ارزیابی زیر حد قبولی «ارشد»، و بقیه «مسلط». خط هر ردیف میانگین نمرهٔ هر هفته از ۱۲ هفتهٔ اخیر است. سرپرست فقط تیم خودش را می‌بیند.
| کارشناس | سطح | میانگین | ارزیابی‌ها | زیر حد قبولی | روند ۱۲ هفته | برنامهٔ باز | عملیات |
|---|
برنامه‌های باز
برنامهٔ آموزش، جلسهٔ کوچینگ یا اقدام اصلاحی؛ هرکدام با موعد. بستنش نتیجه می‌خواهد؛ کارشناس برنامه‌های خودش را در «امروز من» می‌بیند.
| عنوان | کارشناس | نوع | موعد | ثبت‌کننده | عملیات |
|---|
پخش خودکار مشتری‌های فنی
هر لیدی که «فروش نهایی» شد و هر سفارش تازهٔ ربات فروش، به یکی از کارشناس‌های فنی سپرده می‌شود. هر شماره یک کارشناس فنی دارد: سفارش بعدی همان مشتری هم به همان نفر می‌رسد. کارشناس فنی فقط مشتری‌های خودش را می‌بیند.
نتیجه‌های پیگیری فنی
گزینه‌هایی که کارشناس فنی بعد از هر پیگیری انتخاب می‌کند. فقط مدیر و سرپرست فنی عوضشان می‌کنند؛ هر گزینه یک خط.
عملکرد کارشناس‌های فنی
۳۰ روز اخیر. «راه افتاد» یعنی بعد از سپردن به او اشتراک مشتری صادر شد؛ «زمان» میانهٔ ساعت‌ها تا آن لحظه است. «منتظر» مشتری‌هایی‌اند که هنوز اشتراک ندارند.
| کارشناس فنی | سپرده شد | راه افتاد | زمان (ساعت) | منتظر | گیر کرده | بی‌تماس |
|---|
تحویل و شروع موفق
هر فروش قطعی و هر خرید ربات فروش یک پروندهٔ تحویل دارد: کارشناس فنی باید در مهلت آن را بپذیرد (اگر مشتری به کس دیگری سپرده شود، مهلت از همان لحظه از نو شروع می‌شود)، کارهای شروع محصول انجام شود (بعضی خودشان ثابت می‌شوند، مثل صدور اشتراک، اولین اتصال اکسپرت به سرور و حضور در وبینار) و آخرش مشتری «فعال» است. مشتری فقط بعد از فعال شدن از «امروز من» فنی بیرون می‌رود. پرونده‌ای که مهلت پذیرشش بگذرد یک بار برای سرپرست‌های بخش فنی هشدار می‌شود.
«فروش تا فعال‌شدن»: کسانی که در این بازه خریدند — فروش قطعی یک لید یا خرید کامل ربات فروش (تمدید خرید تازه نیست؛ خرید ربات از وقتی شمرده می‌شود که برایش پرونده باز می‌شود، یعنی از نصب این نسخه)، هر شماره یک نفر — و چند نفرشان امروز «مشتری فعال»اند. بازه فقط روی همین عدد و کارت «حفظ مشتری» اثر دارد؛ فهرست پایین همهٔ پرونده‌های امروز است.
| مشتری | کارشناس | وضعیت | کارهای شروع | چرا این‌جاست |
|---|
حفظ مشتری
| مشتری | کارشناس | نوع اشتراک | پایان اشتراک | چرا این‌جاست |
|---|
تماس‌های خط دفتر شما، پخش صدای مکالمه، و گزارش هوش مصنوعی از تماس با لیدها.
تماس‌ها
| # | زمان | جهت | شماره | لید | کارشناس | مدت | نتیجه | تحلیل | عملیات |
|---|
مصرف خط و هوش مصنوعی
دفتر شما موجودی خط را از راه API نمی‌دهد؛ این عددها از فهرست تماس‌های خود پنل است. موجودی را در پورتال دفتر شما ببین.
…
نمونهٔ هفتگی برای هوش مصنوعی
کلید جدا از «تحلیل خودکار همهٔ تماس‌ها»: هر شنبه از هر کارشناس به این اندازه تماسِ جواب‌دادهٔ ضبط‌شده (اول همان نمونهٔ ارزیابی، بعد یکی خوب، یکی بد، بقیه تصادفی) برای تحلیل هوش مصنوعی در صف می‌رود. خوب یا بد بودن هر تماس، جایی که هوش مصنوعی نمره داده، از همان نمره است.
ارزیابی تماس‌ها
هر شنبه از هر کارشناس چند تماس جواب‌داده برداشته می‌شود: یکی که لیدش خوب پیش رفت، یکی که از دست رفت یا متوقف شد، و بقیه تصادفی. هر تماس با همان فرم هوش مصنوعی نمره می‌گیرد تا دو نظر کنار هم باشند. تماس زیر حد قبولی «نیازمند بازآموزی» است؛ خطای بحرانی مستقل از نمره شمرده می‌شود.
| زمان | کارشناس | مدت | چرا در نمونه | هوش مصنوعی | نتیجه | عملیات |
|---|
گزارش‌های هوش مصنوعی
تماس‌هایی که هوش مصنوعی بر اساس «قواعد بررسی تماس» سنجیده است. برای دیدن کامل گزارش و متن مکالمه، روی «جزئیات» بزن.
| # | زمان | لید | کارشناس | مدت | ارزیابی | خلاصه | عملیات |
|---|
اتصال به دفتر شما
توکن را در پورتال دفتر شما از منوی «توسعه‌دهنده ← API» بساز.
همکارها
کاربری که در «کاربران» موبایل کارشناس دارد همیشه از گوشی خودش تماس می‌گیرد و این فهرست را نمی‌بیند. برای بقیه: با دکمهٔ «تماس بگیر» کنار هر لید، همکار را انتخاب می‌کنی؛ دفتر شما اول موبایلِ همان همکار را زنگ می‌زند و وقتی جواب داد، از خط شرکت به لید زنگ می‌زند و وصلتان می‌کند. نام و داخلی فقط برای نمایش‌اند و به دفتر شما فرستاده نمی‌شوند — فقط موبایل مهم است؛ بهتر است همان موبایلی باشد که در پورتال «همکاران» ثبت شده. هر ردیف جدا ذخیره می‌شود.
همهٔ کارهای هوش مصنوعی پنل یک‌جا. کلید هر سرویس یک بار در «اتصال‌ها» نوشته می‌شود و هر کار — پاسخ تلگرام و دیوار، ویس و عکس مشتری، تحلیل تماس و دستیار — یکی از اتصال‌ها و یک مدل برمی‌دارد.
کارهای هوش مصنوعیردیف را بزن تا تنظیمش باز شود
| کار | وضعیت | اتصال و مدل | آخرین کار | هزینهٔ این ماه |
|---|
هزینهٔ این ماهاز اول ماه
سهم هر کاراز هزینهٔ این ماه
هزینهٔ هر روز این ماهبه دلار، به تفکیک بخش
موجودیاز خود سرویس پرسیده می‌شود
اتصال‌ها
هر سرویس یک بار با کلیدش؛ هر کار در زیرتب خودش یکی از این‌ها را برمی‌دارد، پس کلیدی که اینجا عوض شود همه‌جا عوض می‌شود. کلید ذخیره‌شده هرگز به مرورگر برنمی‌گردد.
| نام | سرویس | اعتبار | عملیات |
|---|
کدام سرویس برای کدام کار
اتصال و مدل
کلید و سرویس یک بار در «اتصال‌ها» نوشته می‌شود؛ اینجا هر کار یکی از اتصال‌ها و یک مدل برمی‌دارد.
ویس و عکس مشتری
روشن‌کردن و حساب‌ها
معرفی، لحن و قواعد
زمان و رفتار
سقف‌ها و مستثناها
بانک دانشهوش مصنوعی فقط از روی همین‌ها و اسناد پایین جواب می‌دهد
| عنوان | نوع | حساب | استفاده | وضعیت | عملیات |
|---|
اسنادمتن‌های بلند؛ با هر سؤال فقط تکه‌های مرتبط می‌رود
| عنوان | حجم | حساب | استفاده | وضعیت | عملیات |
|---|
امتحان جواببه تلگرام چیزی نمی‌رود؛ هزینه جدا در گزارش می‌آید
مثل یک مشتری بنویس و ببین هوش مصنوعی با تنظیمات و بانک دانش فعلی چه جوابی می‌دهد.
مصرف
به تفکیک مرحله
| مرحله | درخواست | توکن | هزینه |
|---|
هزینهٔ هر روزبه دلار، به تفکیک مرحله
به تفکیک مدل و حساب
| مدل | درخواست | هزینه |
|---|
| حساب | درخواست | هزینه |
|---|
تحلیل تماس با هوش مصنوعی
صدای تماس‌های جواب‌داده با لیدها اول به متن تبدیل می‌شود، بعد متن با «قواعد بررسی تماس» سنجیده می‌شود. خودکار فقط تماس‌های بعد از روشن کردن؛ هر تماس دیگری را در فهرست تماس‌ها با «تحلیل کن» بفرست. هر بررسی هزینهٔ سرویس را دارد.
اتصال و مدل
هر مرحله یکی از «اتصال‌ها» و یک مدل برمی‌دارد. «مقایسهٔ مبدل‌ها» کنار هر تماس همچنان در تب تماس است.
اتصال و مدل
دستیار هوشمند به کار می‌آید؟
پاسخ‌های ۳۰ روز اخیر و اینکه خوانندهٔ هرکدام «مفید بود» یا «نبود» زده؛ جدا برای قاعده‌های ثابت و هوش مصنوعی.
| نوع | موتور | پاسخ | مفید | نامفید |
|---|
کارکردن کارگرهای پس‌زمینه، ارتباط‌ها، پشتیبان و آزمون بازگردانی؛ هرچه خراب شده و منتظر آدم است؛ تعطیلی‌ها و ارزها؛ و همهٔ کلیدها و اتصال‌های پنل یک‌جا. تاریخچهٔ تنظیمات در «سابقهٔ تغییرات» است. در حالت جفت، هر سرور سلامت خودش را نشان می‌دهد.
کارگرهای پس‌زمینه
هر کارگر در هر دور یک بار خبر می‌دهد؛ اگر آخرین خبرش از سه دورش قدیمی‌تر شود «از کار افتاده» است. «بیکار» یعنی آن کار روی سرور دیگر جفت انجام می‌شود.
| کارگر | وضعیت | آخرین دور | هر چند وقت | آخرین خطا |
|---|
ربات‌ها، ارسال‌ها و سرویس‌ها
ارسال پیامک و ایمیل‌های خودکار ۲۴ ساعت گذشته، صندوق‌های ایمیل، کانال هشدار، حساب‌های تلگرام و ربات دیوار و حساب‌هایش. هرچه «خراب» شود یک بار در تلگرام/بله هشدار می‌دهد و وقتی درست شد یک بار دیگر؛ هر «هشدار» و «خراب» در صف استثناها هم هست. ربات‌های فروش و لید در جدول کارگرها بالا هستند: هر ۶ ثانیه از سرور پیام می‌گیرند و همین نشانهٔ زنده‌بودنشان است.
| چه چیزی | وضعیت | جزئیات | آخرین بار | عملیات |
|---|
ارتباط‌ها
پشتیبان و آزمون بازگردانی
آزمون، آخرین پشتیبان این سرور را در پوشه‌ای جدا باز می‌کند، سلامت پایگاه‌داده را می‌سنجد و جدول‌های اصلی را می‌شمارد. دادهٔ زنده دست نمی‌خورد.
| زمان | نتیجه | فایل |
|---|
صف استثناها
هرچه خودکار پیش نرفت و منتظر یک نفر است، یک‌جا؛ هر ردیف می‌گوید کجا درست می‌شود و با «حل شد» و نوشتن راه حل بسته می‌شود. اگر بعد از نیم ساعت هنوز باشد یا بعداً دوباره پیش بیاید، با برچسب «بازگشت» برمی‌گردد. هشدارهای فروش (لید داغ بی‌صاحب، پرداخت منتظر بیش از یک روز، توقف اضطراری، قطع سرور جفت) در «اتاق فرمان»اند و اینجا تکرار نمی‌شوند.
| شدت | بخش | چه شده | تعداد | عملیات |
|---|
بسته‌شده‌ها
| زمان | بخش | چه بود | چه کسی | چطور حل شد |
|---|
روزها و ساعت کاری، تعطیلی‌ها
همهٔ مهلت‌ها (اولین تماس، «جواب نداد»، پذیرش ارجاع و پذیرش تحویل) فقط ساعت کاریِ روزهای کاری را می‌شمارند: لیدی که ساعت ۲۳ می‌آید، مهلتش از شروع ساعت کاری روز بعد حساب می‌شود. روزهای تعطیل هفته و روزهایی که پایین می‌آیند هدف روزانه ندارند، در هدف هفته شمرده نمی‌شوند، و گزارش صبح و کنترل میانهٔ روز در آن‌ها نمی‌رود (گزارش شب می‌رود). موعد پیگیری‌ها و قسط‌ها همانی است که ثبت شده.
ارزها
ارزی که خاموش شود برای معامله و پیشنهاد تازه انتخاب نمی‌شود؛ معامله‌های قدیمی همان نام را نگه می‌دارند. ارزی که یک بار ثبت شد حذف نمی‌شود.
قابلیت‌ها و اتصال‌ها
هر کلید روشن/خاموش و هر اتصال پنل یک‌جا، فقط برای دیدن: هر کدام در بخش خودش عوض می‌شود و «برو» همان‌جا را باز می‌کند (فقط برای کسی که اجازهٔ عوض‌کردنش را دارد). از کلیدها و رمزها فقط «تنظیم شده» یا «تنظیم نشده» می‌آید، هیچ مقداری نه. در حالت جفت، اتصال‌هایی که فقط روی سرور خارج‌اند روی سرور ایران «روی سرور دیگر» می‌خورند، و پشتیبان و پل هر سرور مال خود همان سرور است.
| قابلیت | بخش | وضعیت | جزئیات | عملیات |
|---|
هر چیزی که در پنل عوض شد — تنظیمات، ربات و طرح‌ها، کمپین‌ها، نقش‌ها، ورودها، تأییدها و کارهای مالی — با کسی که انجامش داد و زمانش؛ و چه کسی الان در پنل است.
سابقهٔ تغییرات
هر ردیف یک کار یا یک تغییر است. تغییر تنظیمات مقدار پیش و پس از خودش را دارد و «برو به این تنظیم» به همان کارت می‌برد؛ برگرداندن از اینجا نیست، چون هر تنظیم در بخش خودش با بررسی‌هایش عوض می‌شود. کلید و رمز پوشیده‌اند. «سیستم» یعنی کارگرهای خود پنل و «همگام‌سازی» یعنی نسخه‌ای که از سرور دیگر رسید. «مشاهدهٔ حساس» پرونده‌ها، ضبط تماس‌ها، رسیدها، خروجی‌های اکسل و شماره‌های کپی‌شده‌ای است که کاربرهای فقط‌خواندنی باز کرده‌اند.
| زمان | چه کسی | نوع | چه شد | جزئیات | سرور | عملیات |
|---|
نشست‌های فعال
هر دستگاهی که الان وارد پنل است. نام دقیق سیستم (مثل Windows 11) و مدل گوشی‌های اندروید را فقط Chrome و Edge می‌گویند؛ Safari و Firefox نمی‌گویند و آیفون مدلش را هیچ‌وقت نمی‌دهد. نشستی که ۴۵ دقیقه کاری نکند خودش بسته می‌شود و از این فهرست می‌رود. «خروج» فقط همان دستگاه را بیرون می‌اندازد؛ رمز عوض نمی‌شود، پس اگر رمز لو رفته، رمز را هم عوض کن.
| کاربر | دستگاه | سرور | IP | ورود | آخرین فعالیت |
|---|
هر داده مالِ یکی از دو سرور است و سرور دیگر یک نسخهٔ همگام‌شده از آن دارد. اینجا می‌بینی چه چیزی هنوز بین دو سرور جابه‌جا نشده و از چه راهی جابه‌جا می‌شود.
ارتباط دو سرور
منتظر ارسال به سرور مقابل
از سرور مقابل نرسیده
راه VPN سرور ایران
وقتی راه مستقیم سرور ایران به سرور خارج ضعیف یا بسته است، همین ارتباط (همگام‌سازی، تلگرام، اینستاگرام و بقیه) از VPN خودت می‌گذرد. فقط ارتباط پنل با سرور خارج از VPN می‌رود، نه کل سرور؛ SSH و پنل هیچ‌وقت قطع نمی‌شوند. سرور ایران هیچ‌وقت خودش به تلگرام یا اینستاگرام وصل نمی‌شود.
| ترتیب | راه | نوع | آخرین آزمون | روشن | عملیات |
|---|
پل بله
وقتی ارتباط مستقیم قطع است، دو سرور از راه یک کانال بله با هم حرف می‌زنند. حالت پل روی هر سرور جدا ذخیره می‌شود.
ربات‌های پل
فایل دستی
وقتی نه ارتباط مستقیم هست و نه پل بله، صف این سرور را دانلود کن و در پنلِ سرور مقابل «وارد» کن؛ بعد فایل پاسخ آن‌جا را اینجا وارد کن. فایل رمزگذاری‌شده است و فقط همین جفت سرور می‌توانند بازش کنند.
آخرین کارها
کارهایی که این سرور برای اجرا به سرور مقابل فرستاده است.
| کار | وضعیت | زمان | نتیجه |
|---|---|---|---|